Politique de remboursement et de retour

Bienvenue sur notre page de politique de remboursement et de retour. Chez Idsprint, nous nous efforçons de fournir des produits et services de la plus haute qualité. Cependant, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner un article ou de demander un remboursement dans certaines situations. Nous sommes là pour vous aider à faciliter ce processus.

Remboursement

Conditions générales de remboursement

• Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement.
• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Le reçu ou la preuve d’achat est requis pour toute demande de remboursement.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service clientèle à idsprint29@gmail.com ou au 02 98 71 33 94.
2. Fournissez votre numéro de commande, une description de l’article que vous souhaitez retourner, et la raison de votre demande de remboursement.
3. Attendez la confirmation de notre équipe du service clientèle.

Retour

Conditions générales de retour

• Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour initier un retour.
• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Le reçu ou la preuve d’achat est requis pour tout retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service clientèle à idsprint29@gmail.com ou au 02 98 71 33 94.
2. Fournissez votre numéro de commande, une description de l’article que vous souhaitez retourner, et la raison de votre demande de retour.
3. Attendez la confirmation de notre équipe du service clientèle et les instructions sur la manière de retourner l’article.

Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un retour, notamment :

• Les articles en promotion ou en liquidation.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Les articles périssables ou consommables.

Remboursement

Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement dans les 5 jours suivant la réception de l’article retourné.

Contactez-nous

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à idsprint29@gmail.com ou au 02 98 71 33 94. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de faire confiance à Idsprint pour vos besoins en produits et services. Votre satisfaction est notre priorité.